Política de Reembolsos

Última actualización: 1 de enero de 2026

1. Garantía de Satisfacción

En MONSAX Academy estamos comprometidos con la calidad de nuestro contenido educativo. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días naturales a partir de la fecha de compra.

2. Condiciones para Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra
• No haber completado más del 20% del contenido total de la plataforma
• No haber descargado certificaciones
• No haber generado comisiones a través del programa de afiliados

3. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluye tu nombre completo y correo electrónico de registro
3. Indica el motivo de tu solicitud
4. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles
5. Si aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original en 5-10 días hábiles

4. Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de los 7 días de garantía
• Cuentas que hayan violado los Términos de Uso
• Compras realizadas con códigos de descuento especiales (sujeto a condiciones específicas)

5. Comisiones de Afiliados

Si una venta referida es reembolsada, la comisión correspondiente será deducida del saldo del afiliado. Si ya fue pagada, se descontará de futuras comisiones.